Client

Je n'arrive pas à faire marcher votre CD-ROM d'anglais.

Hotline

Mettez le CD dans le lecteur... il démarre ?

Client

Non

Hotline

Alors faites "Démarrer"

Client

Non, ça ne marche pas, il ne se passe rien ...

Hotline

Euh, sous quel système d'exploitation êtes-vous ?

Client

Vous voulez parler de la marque de ma chaîne hi-fi?

Secrétaire

Vous me dites "pas de majuscules pour le mot de passe",c'est bien ça ...?

Hotline

Exact.

Secrétaire

Et, les chiffres, je les mets en minuscule aussi ?

Client

Bonjour, je n'arrive pas à me connecter chez vous ...

Hotline

D'accord, on va régler tout ça, tout d'abord, j'ai besoin de savoir si vous êtes sur 3-1, 95, 98 ou Linux.

Client

Non monsieur, je suis sur Paris, 75

Secrétaire

J'ai un problème avec Windows ...

Hotline

Qu'avez vous sur l'écran?

Secrétaire

Euh ... un pot de fleur.

Hotline

Non, je veux dire "qu'est-ce qui est écrit?"

Secrétaire

Ha d'accord ... euh ... Sony !

Client

Mon PC a planté... j'ai un message d'erreur "message not found" (avec un accent terrible, incompréhensible)

Hotline

Euh, pouvez-vous m'épeler le message d'erreur s'il vous plait ?

Client

Bien sur ! M comme Maman, E comme Oeuf...

Hotline

Hahahaha !

Client

Vous vous moquez de moi ?

Client

Je ne trouve plus l'endroit ou j'ai installe votre produit.

Hotline

Double-cliquez sur le Poste de Travail, s'il vous plait.

Client

C'est où, ça ?

Hotline

A l'écran, avez-vous une icône "Poste de Travail" ?

Client

Je ne comprends rien du tout, pourquoi me parlez-vous de poste de travail ?

Hotline

Vous n'avez pas de poste de travail ?

Client

Non monsieur ! Je suis retraité, moi ...

Hotline

Décrivez-moi votre écran

Client

[Echap], [F1], [F2], [F3] ...

Hotline

Non ! Ca c'est votre clavier ! L'écran, c'est la télé ...

Client

Vous me prenez pour un con ou quoi ?

Client

Je suis en train de m'inscrire sur votre site, mais je ne comprends pas tout...

Hotline

D'accord, on va voir ça ensemble.

Client

On me demande de saisir les coordonnées de l'endroit d'où j'appelle, un numéro de téléphone ... Je mets quoi ?

Hotline

Vous mettez le numéro de téléphone de l'endroit d'où vous vous connectez... De chez vous quoi...

Client

D'accord... Voila... Ensuite, on me demande une ville...

Hotline

Vous mettez les coordonnes de l'endroit d'où vous appelez.

Client

Donc, je mets ma ville...

Hotline

Oui...

Client

Voila... Et maintenant on me demande un code postal..

Hotline

..

Client

Allo ? je mets quoi ?

Hotline

(agacé) Votre code postal !

Client

(sincèrement désolé) Excusez-moi si je vous embête, mais je ne connais pas grand-chose à l'informatique, vous savez...

Hotline

Monsieur, faites [CONTROL] [ALT] [SUPPR].

Client

Ah oui, je connais ça. (on entend en fond click click click click.....)

Hotline

Que se passe-t-il a l'écran Monsieur ?

Client

Ben rien

Hotline

Recommencez [CONTROL] [ALT] [SUPPR]

Client

click click click click...

Hotline

Et maintenant

Client

Toujours rien...

Hotline

Comment faites-vous la manipulation ?

Client

Ben j'appuie sur les touches "C", "O","N" ,"T" ,"R","O","L" et après sur "A", "L","T" puis sur "S","U" ,"P" ,"P" et enfin "R".

Hotline

(silence...)

Client

Y faut peut-être l'accent sur CONTROL, non ?

Client

Mon disque dur est fêlé !

Hotline

Et y'a quoi a l'écran ?

Client

Ben que mon disque est fêlé !

Hotline

Lisez moi exactement ce qu'il y a sur l'écran.

Client

Hard drive failure !

Client

Ca me met nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect

Hotline

Fermez la fenêtre Monsieur s'il vous plait.

Client

Euh oui, c'est vrai qu'il y a un peu de bruit dehors...

Client

Bonjour, mon fils a pris un abonnement chez vous, mais je n'ai pas le mot de passe pour me connecter... il a 13 ans et j'aimerais bien aller voir Internet. [ Apres vérification de ses coordonnées ]

Hotline

Oui, monsieur, veuillez noter votre mot de passe "T","R","O","U" (obligé d'épeler, mort de rire ...) "D", "U", "C", "U","L"...

Client

Argh ! Sale gosse ! Il va se prendre sa raclée quand il rentrera

Cliente

Bonjour, j'ai mon Nescafé qui ne marche pas ...

Hotline

Heu je suis désole Madame, mais nous ne faisons pas de support pour les appareils électroménagers...

Cliente

Non non !!! C'est Nescafé pour Internet ...

Hotline

(???)... Heu ??? Vous ne voulez pas parler de Netscape par hasard???

Cliente

Oui c'est bien ça ! Netscape ... Nescafé ... c'est la même chose ...

ET ENFIN CELLE QU'ON ATTENDAIT, LA PERLE DES PERLES ...

Une petite histoire enregistrée dans un service Hotline d'assistance :

• Ridge Hall computer assistant ; que puis-je pour vous ?
• Et bien j'ai un problème avec WordPerfect.

• Quelle sorte de problème ?

• Et bien j'étais en train de taper et soudain tout est parti.

• Parti ?

• Ca a disparu.

• Mmm. Et a quoi ressemble votre écran a présent ?

• A rien.

• A rien ?

• Il est vide ; il se passe rien quand je tape.

• Vous êtes toujours dans WordPerfect ou vous en êtes sorti ?

• Comment je sais ?

• Pouvez-vous voir le prompt C:? à l'écran ?

• C'est quoi un "prompte-ce"

• Laissez tomber. Pouvez-vous bouger le curseur à l'écran ?

• Y a pas de curseur. Je vous ai dit, il se passe rien quand je tape.

• Est-ce que votre moniteur est allumé ?

• C'est quoi un moniteur ?

• Le truc avec l'écran qui ressemble a une télé.
  Est-ce qu'il y a une petite lumière qui vous dit qu'il est allumé ?

• Je sais pas.

• Et bien regardez à l'arrière de votre moniteur et regardez ou va la prise de courant.
  Vous pouvez voir ?

• Je pense...

• Bien ! Suivez le cordon jusqu'à la prise, et dites-moi si elle est branchée.

• Oui.

• Derrière le moniteur, avez-vous remarqué qu'il y avait deux câbles branchés à l'arrière ?

• Non.

• Et bien il y en a deux. regardez à nouveau et trouvez le deuxième.

• ..Oui, c'est bon.

• Suivez-le et dites-moi s'il est solidement branché à l'ordinateur.

• Je ne peux pas l'atteindre.

• Oh. Pouvez-vous le voir ?

• Non.

• Même en vous penchant ou en vous mettant à genoux ?

• Oh non, c'est juste que je n'ai pas le bon angle, il fait si sombre.

• Sombre

• Oui, le bureau est éteint, la seule lumière vient de la fenêtre.

• Et bien allumez la lumière.

• Je ne peux pas.

• Pourquoi ! ?

• Parce qu'il y a une panne de courant.

• Une panne... Aha ! Voilà la raison.
  Est-ce que vous avez encore les manuels et les boites et l'emballage que vous avez eus
  avec l'ordinateur ?

• Heu... Oui, c'est dans le placard.

• Bien ! Allez les chercher, débranchez votre système, emballez-le comme c'était quand vous l'avez eu. Et apportez-le au magasin où vous l'avez acheté.

• Vraiment ? C'est si sérieux ?

• J'en ai peur.

• Et qu'est-ce que je leur dit ?

• Dites-leur que vous êtes trop con pour posséder un ordinateur.

Le type de la hotline a été renvoyé.